Có rất nhiều cách viết nội dung dự án: kể chuyện before – after, thuyết minh dự án, trình bày giải pháp… Nhưng dù chọn cách triển khai nào, điều đầu tiên bạn cần đảm bảo là tính ĐÚNG. Đúng trước, sau đó mới tính đến việc thể hiện cảm xúc hay lựa chọn văn phong độc đáo.
Để hỗ trợ bạn viết nội dung bài dự án ĐÚNG, ngay dưới đây là 6 lỗi sai thường gặp mà tôi rút ra trong quá trình viết và sửa bài cho học viên của mình. Chỉ cần bạn lưu tâm, nội dung sẽ có sự khác biệt rõ.
1/ Show hình ảnh, bỏ qua nội dung
Nếu bài dự án chỉ đăng tải những bức hình như thế này thì không thể giúp khách hàng hiểu trọn vẹn cái hay, cái đẹp của các giải pháp tối ưu diện tích bên trong căn hộ 42m2 – Thiết kế bởi: Egue Y Seta – Nguồn hình: Delikatissen (Nhiếp ảnh: Vicugo)
Hình ảnh thể hiện cái nhìn trực quan về thành quả của bạn và tác động đến cảm xúc, cảm hứng khách hàng. Vì vậy, tôi không phủ nhận vai trò quan trọng của hình ảnh với một dự án. Nhưng bạn đừng phụ thuộc tất cả vào chúng:
Hình ảnh không giải quyết được vấn đề của khách hàng mục tiêu
Những khách hàng thực sự có nhu cầu thiết kế, thi công hoặc mua đồ nội thất thường tìm hiểu rất nhiều trước khi đưa ra quyết định.
Và họ đọc nội dung trên website, trên blog của bạn. Họ tham khảo kinh nghiệm bạn chia sẻ trong các bài dự án. Họ muốn tìm thấy điều mình cần tìm, họ muốn bạn giúp họ giải quyết vấn đề họ đang gặp phải.
Cùng tôi tưởng tượng về một tấm hình đẹp lung linh ở góc ban công với hệ lam chắn gỗ và gạch thông gió. Chắc chắn tấm hình này không thể giúp khách hàng hiểu được tác dụng của hệ lam chắn và gạch thông gió trong dự án nhà hướng Tây mà bạn vừa chia sẻ.
Thậm chí, khách hàng không biết hệ lam chắn hay gạch thông gió là hạng mục nào trong hình.
Bạn cần xây dựng nội dung cho bài dự án để qua đó, khách hàng hiểu về dự án: à, thì ra là như vậy.
Bạn phải khiến khách hàng reo lên vì thích thú ý tưởng mà bạn đưa ra.
Bạn phải đưa khách hàng liên tục đi qua những cung bậc cảm xúc ồ, quào, yeahhhh và chốt hợp đồng.
Kết: Khách hàng của bạn đang tìm hiểu xem bạn là ai, bạn có năng lực ra sao và bạn giúp ích được gì cho họ.
Khách hàng của bạn không phải là những người có sở thích sưu tầm hình ảnh nhà đẹp để đóng Album.
Nếu thực sự là như vậy, họ sẽ ghé Pinterest, Instagram hoặc các trang web chuyên về hình ảnh, những địa chỉ giúp họ dễ dàng tìm kiếm và phân loại hình ảnh hơn là vào website, blog của bạn.
Hình ảnh chưa đủ để tạo nên sự khác biệt
Như tôi vừa phân tích ở trên, khi bạn giải quyết được vấn đề của khách hàng, năng lực chuyên môn của bạn sẽ được công nhận. Đây là cách để bạn tạo sự khác biệt.
Thay vì vào các website, blog đăng tải hình ảnh dự án đẹp và na ná nhau. Khách hàng sẽ lựa chọn địa chỉ tin cậy, nơi giúp họ giải quyết vấn đề tốt nhất.
2/ Viết phóng đại về dự án
Quản lý cũ của tôi từng dặn dò về tính chân thật khi viết bài dự án. Anh nói rằng khách hàng có siêu năng lực “soi”. Họ có thể thể soi ra lỗi tật, khiếm khuyết hay điểm bất hợp lý trong dự án. Tốt nhất là nên chia sẻ về dự án một cách trung thực.
Bạn không thể viết một dự án đẹp không tì vết khi mà lớp sơn tường chẳng đều màu hay có một vết nứt nhỏ xuất hiện ở góc sàn. Bạn càng phóng đại càng phản tác dụng và lấy đi niềm tin khách hàng dành cho bạn.
Ai có thể tin tưởng một cá nhân, doanh nghiệp thiếu thật thà?
Họ sẽ đặt câu hỏi: liệu lời cam kết về chất lượng dịch vụ của bạn có bị phóng đại như cách bạn thể hiện qua nội dung bài dự án không?
3/ Viết không có trọng tâm
Nhiều bài viết dự án dài và dạt dào cảm xúc nhưng quên mất điều quan trọng của một dự án là tập trung vào việc cung cấp giá trị hữu ích cho khách hàng.
Ví dụ như khi viết về một dự án ở Đăk Lăk, bạn kể về cái nắng nóng gay gắt của Tây Nguyên, kể về con người nghĩa tình, kể về những ngày tháng gắn bó cùng người dân khi thực hiện công trình.
Rồi sau đó bạn nhắc về ly cà phê hương thơm nồng nàn, kể về những món ăn dân dã của người đồng bào Ê-đê… Cứ thế bạn viết, bạn kể, rất dài, rất hay. Nhưng:
Bạn chưa đánh giá được điểm nổi bật của dự án
Ví dụ như dự án đã giải quyết được vấn đề tránh nước lũ vào mùa mưa bằng giải pháp nhà sàn, tạo không gian liền lạc với giải pháp hạn chế tối đa các vách ngăn, xây tường đôi tránh nắng nóng…
Bạn chưa tập trung vào khách hàng, chưa giải quyết được vấn đề khách hàng cần
Khách hàng không tìm hiểu về khí hậu và con người Tây Nguyên. Điều họ đang tìm hiểu chính là công năng ngôi nhà, dự toán chi phí, là những giải pháp bố trí không gian đặc biệt, là cách lựa chọn vật liệu… Những thông tin hữu ích có giá trị tham khảo để áp dụng vào nhà của họ hoặc nhờ đó mà họ có thêm kinh nghiệm.
4/ Đánh giá quá cao khách hàng và độc giả
Một số bài viết dự án khác lại vô cùng chỉn chu về hình ảnh và câu từ. Rất tiếc, nếu khách hàng và độc giả không phải là người trong nghề thì rất khó để hiểu trọn vẹn nội dung.
Vì sao ư? Vì bài viết sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành. Điều này làm quá trình theo dõi, tìm hiểu về dự án của khách hàng và độc giả khó khăn hơn. Do đó, bạn nên viết bài dự án với từ ngữ bình dân, dễ hiểu.
Thông qua câu từ đơn giản, bình thường mà bạn chuyển tải hết được những thông điệp quan trọng, những điểm cốt lõi của dự án mới thực sự là một bài viết dự án hiệu quả.
5/ Sao chép nội dung
Bạn đừng bao giờ nghĩ đến việc sao chép nội dung:
Thứ nhất, sao chép nội dung là ăn cắp công sức lao động của người khác. Điều này vi phạm đạo đức nghề nghiệp.
Thứ hai, mỗi dự án một khác biệt, việc sao chép nội dung có thể dẫn đến hậu quả tai hại.
Một ứng viên của tôi từng sao chép nội dung cho bài test đầu vào, và vì không có kiến thức chuyên ngành nên thành ra bài viết có nội dung sai.
Bạn ấy tham khảo bài viết về biệt thự có hệ mái Mansard và sau đó áp dụng cho dự án biệt thự mái thái như thế này:
“Hệ mái thái chính là giải pháp giúp biệt thự cao hơn, thanh thoát hơn. Đặc biệt, hệ mái thái còn là cách giúp gia chủ ăn gian diện tích khi mà có thể tận dụng được không gian mái cho phòng tập. Nhất là ghi dấu ấn khác biệt với “ngoại hình” đậm chất Pháp”.
Hai hệ mái khác nhau rất nhiều
Một ví dụ khác: Khi bạn đọc được ở đâu đó bài viết dự án có đề cập đến giải pháp làm móng khoan cọc nhồi. Bạn thấy bài viết quá thuyết phục nên đã áp dụng cho bài dự án mới của công ty mình. Nhưng, dự án của công ty bạn được thực hiện trên nền đất cứng, chỉ cần giải pháp móng băng là đã hợp lý.
Nội dung bài dự án thiếu chính xác về kiến thức cơ bản như vậy có đủ để thuyết phục khách hàng?
Thứ ba, việc sao chép nội dung ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của bạn, của công ty bạn. Nó cũng ảnh hưởng đến việc cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google.
Kết: Mỗi dự án có những điểm riêng mà không thể sao chép được từ bất kỳ đâu. Nếu đi sao chép mà không có kiến thức chuyên ngành thì rất nguy hiểm.
6/ Viết quá nhiều về mình
Nội dung có giá trị hữu ích cho khách hàng là nội dung hiểu thấu vấn đề khách hàng đang gặp phải và giúp họ giải quyết nó. Vì thế, bạn đừng PR quá nhiều về mình trong các bài dự án.
Năng lực và kinh nghiệm của bạn đã được thể hiện thông qua các dự án, các bài viết chia sẻ trên website, blog; qua cách tư vấn, làm việc với khách hàng. Khách hàng sẽ tự kiểm chứng điều này và đương nhiên, bạn không cần phải tốn công sức “quảng cáo”.
Tôi hiểu mỗi dự án là một “đứa con tinh thần” của bạn. Bạn tốn rất nhiều chất xám, thời gian, tâm sức để hoàn thành. Vì thế, bạn ưu ái cũng là điều bình thường.
Nhưng không có giải pháp nào là hoàn hảo. Chắc chắn dự án sẽ có ít nhất một điểm trừ nào đó mà với tư cách là nhà chuyên môn, nhà tư vấn, bạn cần phân tích đa chiều để khách hàng, để độc giả của bạn có thêm thông tin hữu ích.
Viết về cái hay, cái được của dự án để khách hàng mục tiêu tự đưa ra kết luận về năng lực của doanh nghiệp sẽ hiệu quả hơn tự khen
Ở tư cách một người viết thực hiện nội dung cho các dự án của khách hàng. Bạn cần lưu ý ở điểm này nhé. Bạn nên làm việc với khách hàng về vấn đề PR quá nhiều hay viết phóng đại về dự án thực tế của mình. Thời gian đầu tiên, bạn sẽ khó “lên tiếng” mà thường sẽ nghe theo khách hàng. Nhưng về lâu dài, bạn sẽ cảm thấy khó chịu và không thoải mái với cách làm việc này.
Với kinh nghiệm của tôi, bạn hãy phân tích để khách hàng thấy được cái nên/không nên khi viết dự án. Và tôi chắc chắn, với kiến thức chuyên môn và sự chân thành của bạn, bạn sẽ thuyết phục được khách hàng. Trường hợp khách hàng không ưng ý, không muốn làm việc với bạn, bạn cũng không nên tiếc, bạn sẽ tìm được khách hàng tốt hơn.
Hi vọng với 6 lỗi sai được chỉ ra trong bài viết sẽ giúp bạn hoàn thành được những bài dự án đúng và thuyết phục – giúp doanh nghiệp Kiến trúc nội thất tiếp cận, thu hút và thể hiện năng lực với khách hàng mục tiêu.
Hoặc nếu bạn vẫn chưa biết cách viết bài dự án như thế nào thì sắp tới vào tháng 11.2025, tôi có tổ chức một lớp học dành cho các cây viết lĩnh vực Kiến trúc nội thất (10 buổi, 5 tuần). Trong chương trình này, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách viết nội dung bài dự án cũng như các thể loại bài viết quan trọng khác. Liên hệ tôi để tìm hiểu thêm về chương trình nhé.
